アメックスのコンシェルジュの評判は？他社との比較やサービス内容を解説

「アメックスのコンシェルジュって、実際のところはどうなの？」

「コンシェルジュを利用している方からの評判が知りたい！」

このような内容が気になっていたりしませんか？

ここではアメックスのコンシェルジュの評判はもちろん、コンシェルジュが利用できるクレジットカードの種類、コンシェルジュが利用できる具体的なシーン、アメックスのコンシェルジュの残念なポイントなど、様々な切り口からコンシェルジュサービスの解説をしていきます。

当記事を読み終える頃には、クレジットカードのコンシェルジュサービスについてかなり詳しくなっていることは間違いないでしょう。

それはすなわち、あなたのニーズにあった1枚を、正しく選定できる力を得ることと同義です。

現段階で少しでもコンシェルジュサービスに関心をお持ちであれば、ぜひ以下の内容を参考にしてみてくださいね。

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アメックスのコンシェルジュデスクの評判とは？

アメックスのコンシェルジュデスクに限った話ではありませんが、やはり実際にサービスを利用する前に知りたいのが、ユーザーから発信されている口コミですよね。

そこでここでは、アメックスのコンシェルジュデスクに関して、良くない口コミと良い口コミの双方をピックアップしていきたいと思います。

参考元はもちろん、口コミの聖地とも言えるTwitterです。早速、アメックスのコンシェルジュサービスに対し、どのような口コミが寄せられているかを見ていきましょう。

良くない評判1｜アメックスのコンシェルジュは繋がりにくい

まずはアメックスのコンシェルジュの良くない評判から紹介していきたいと思います。以下をご覧いただければお分かりの通り、アメックスのコンシェルジュは繋がりにくいという点がデメリットです。

アメックスのコンシェルジュ、直通じゃないのが厄介だなあ。
丁寧で好印象やねんけど、直通のラグジュアリーカードが、私的にすき

— 頭わる子 (@atama_waruko_) February 18, 2020

アメックスのコンシェルジュの電話がまた繋がらなくなってきた。
年会費は何に使われているのだろう？
アメックスの儲けだけ？#アメックス #コンシェルジュ #プラチナ

— ロレアルJAP@N (@LOrealJaPAN) July 27, 2017

時間や心に余裕がある時ならまだしも、とにかく急ぎの案件を解決したい時や、焦っていて心に余裕がない時に、なかなかコンシェルジュに繋がらないとなると、やっぱりイライラしてしまいますよね。

その点、上記の口コミにもある通り、ラグジュアリーカードに軍配が上がるのでしょう。

アメックスのコンシェルジュを利用するのであれば、スムーズに利用できない可能性があるというデメリットをあらかじめ理解しておく必要がありますね。

良い評判1｜アメックスのコンシェルジュは、時間と労力を大幅に節約できる

続いてここからは、アメックスのコンシェルジュの良い評判について紹介していきます。

コンシェルジュを利用する上で何がありがたいかと言えば、本来かけなければならなかった時間と労力を大幅にカットできることです。

調べなくていいから本当アメックスコンシェルジュ楽だな

— ⚡️ (@S_kamui0520) February 23, 2020

毎日の中で、”これ自分でやる必要ないな”って事を全部アメックスのコンシェルジュに依頼することにしたら、人生変わった。

1/11〜1/13あたりGo to KYOTO確定です。京都競馬場久しぶりな気がする

— メシ馬 (作家📚馬主🇦🇺) (@kyv_a) December 20, 2019

ちょっと私用でホテルラウンジを探すのに、#アメックス #コンシェルジュ を使用っ！(^-^)
メールで提案送ってくれるの見やすくて良いなぁ～

何か自分の仕事に応用出来ないかな？

— 杉山裕紀 （和歌山県の独立系FP） (@yuukiFP) February 22, 2019

自分でやる必要ないことをコンシェルジュに依頼した結果、人生が変わったというのは実に含蓄のある言葉ですね。

あなたももしかすると、今まで当たり前のようにやっていた身の回りの雑務を手放してしまえば、かけがえのない時間を過ごすことができるかもしれませんよ。

良い評判2｜アメックスのコンシェルジュは、自分ではどうにもならないことを解決してくれる

自分の力や知見ではどうにもならないことを解決してもらえた時、人は初めてコンシェルジュの偉大さに気づくのかもしれません。

以下、アメックスのコンシェルジュの実力をとくとご覧あれ。

リッツからバリの空港に向かう際、タクシーに携帯を忘れました。英語話せないのでアメックスのコンシェルジュに相談したらアメックス→リッツ→タクシーで連絡してくれ、空港まで届けてくれました。アメックスとリッツのスタッフさん、タクシーの運転手さんに感謝です🙇‍♂️

— sinsu (@sinsu_inv) July 30, 2019

アメックスのコンシェルジュでプリキュアオールナイトのチケットとれてた！年会費分の仕事をやっとしてくれた

— とうか (@fatokate) March 27, 2010

元旦のレンタカー、営業所に直電したら空きが無く…コンシェルジュ通したら同じ営業所なのに空きが有る（笑）これがカード会社の力なのか？

いくら時間や努力を注いでも、どうにもならないことって、誰にでもありますよね。そんな時にスッと財布から取り出したいのがアメックスのクレジットカードです。

上記のコメントにもあるように、決して安くはないアメックスの年会費にも納得できるような恩恵を受けることができれば、ますますコンシェルジュサービスを活用したくなりますね。

コンシェルジュのサービスが利用できるアメックスのカードはプラチナカード以上！

「コンシェルジュサービスが利用できるアメックスのカードはどれ？」

このようなことが気になっているかもしれませんね。

コンシェルジュサービスは数あるクレジットカードの中でもワンランク上の特典であり、以下のような上級カードの保有者のみが利用できます。

アメックスのプラチナカードは招待制というイメージがあるかもしれませんが、現在では直接申し込みが可能となっていることにも注目です。

つまり、所定の審査さえクリアできれば、すぐにでもアメックスのプラチナカードユーザーになれるということですね。

以下、それぞれの上級カードのスペックを見ていきましょう。

その他コンシェルジュサービスが利用できるクレジットカードは『コンシェルジュ付きのおすすめクレジットカード特集｜メール対応可能なクレカもあるぞ！』の記事で更に詳しく解説していますので、ぜひ合わせて参考にしてみてください。

アメックス・プラチナカード

基本還元率	1%
年会費	143,000円(税込)
国際ブランド	AMEX
ETCカード	無料 新規発行手数料：935円(税込)
家族カード	無料

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アメックス・ビジネス・プラチナカード

基本還元率	1%
年会費	143,000円(税込)
国際ブランド	AMEX
ETCカード	550円(税込) 新規発行手数料：935円(税込)
追加カード	無料(5枚まで) 6枚目以降：13,200円(税込)

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センチュリオンカード

基本還元率	1%
年会費	385,000円(税込) ※初年度は入会費として550,000円(税込)が別途必要
国際ブランド	AMEX
ETCカード	無料 新規発行手数料：935円(税込)
家族カード	無料

アメックスのコンシェルジュで利用できるサービスや活用場面

「アメックスのコンシェルジュサービスって、具体的にどんな場面で活用できるの？」

と疑問に思われているのではないでしょうか。そこでここでは以下の通り、アメックスのコンシェルジュをどのように活用できるかという具体例を紹介していきたいと思います。

「え！そんなこともできるの？」

と驚かれているかもしれませんね。早速、それぞれの項目について、詳しく解説を加えていきますよ。

圧倒的な情報網で海外でも安心

海外旅行で何がストレスかと言えば、見知らぬ土地で道もわからない上、現地の言葉を思うように使うことができず、普段当たり前のようにできている意思疎通がままならないことではないでしょうか。

そんな時に思い出していただきたいのが、アメックスのコンシェルジュサービスです。コンシェルジュサービスに一本電話を入れれば、以下のようなお困りごとは即解決できることでしょう。

「アメックスに入会しておいて良かった…！」

と胸を撫で下ろすシーンがイメージできますね。

どれだけ現地の言葉がわからなくても、初めて訪れる土地だとしても、アメックスのコンシェルジュサービスさえあれば、大船に乗った気分で旅行を満喫することができますよ。

大切な人へのギフトを選定してもらえる

あなたは、大切な人に贈り物をすることになった時、すぐにプレゼントの品を思いつくでしょうか。

もちろん、あらかじめ欲しい物をヒアリングできているなら問題ないですが、初めてプレゼントを渡す場合や、相手の趣味趣向が全く読めないといった状況においては、コンシェルジュの力を借りたくなりますよね。

少しイメージしていただければお分かりの通り、アメックスのコンシェルジュは、数え切れないほどのありとあらゆる要望に応えてきたプロフェッショナルです。

当然ながら、あなた一人では考えつかないようなアイデアや知識をふんだんに備えていることは間違いありません。

「その手があったか！」

と唸ってしまうようなサプライズ案を提示してもらえることもあるでしょう。

もしもあなたが上手にコンシェルジュサービスを活用し、感動的なサプライズを提供することができれば、今まで以上に大切な人と親密な関係を築くことに繋がります。

この点を踏まえて考えると、アメックスのコンシェルジュサービスには、お金で買うことのできない価値があると言えますね。

一見さんお断りの至高の名店を予約できる

「なぜ一見さんお断りなのに、コンシェルジュ経由なら入れるの？」

と疑問に思われるかもしれませんが、それほどまでに、アメックスのコンシェルジュには絶大な影響力があるということです。

たとえば、以下のようなシーンで、一見さんお断りの至高の名店を予約してみるのはどうでしょうか。

「え！なんでこんな素敵なお店が予約できるの？」

と感動してもらえるに違いありません。大切な人が喜んでくれることももちろんですが、周囲からあなたへの印象値が跳ね上がることも大きなメリットですよね。

このように、アメックスのコンシェルジュサービスを普段使いしていると、あなた自身のステータスが確実に上がり、ビジネス・プライベート問わず、様々なシーンにおける人付き合いが好転していくことでしょう。

周辺のホテルが満室でも空席を見つけてもらえる

「イベントの影響でホテルが全然取れない！」

「予約可能なホテルは高すぎて手が届かない！」

このようなシーンでも役立つのがアメックスのコンシェルジュサービスです。

何が素晴らしいかと言えば、アメックスがホテルの枠をおさえていて、通常なら「満席です。」とけんもほろろに断られるような場合でも、コンシェルジュ経由ならすんなりお部屋を確保できる可能性があるということ。

「アメックスを発行しておいて良かった！」

と感謝できる瞬間ですよね。特に、ビジネスで出張が続くような場面においては、アメックスのコンシェルジュサービスにホテルの予約を丸投げすることで、あなたは多大な時間を手に入れることができるでしょう。

アメックスのコンシェルジュはメール対応が返信のみなのが残念なデメリット

アメックスのコンシェルジュの残念なポイントとしては、メール対応が返信のみであることです。

電話をすることができない場面や、細かい情報を伝えなければならない時には、メールで依頼できないのは大きなデメリットとなってしまいますよね。

コンシェルジュが利用可能なアメックスのクレジットカードをこれから発行しようと思われているのであれば、メール対応が返信のみであることをきちんと理解しておきましょう。

メール対応が可能なコンシェルジュサービスのあるクレジットカード

「やっぱりこちらから依頼する時にもメールを利用したい！」

このように思われるのであれば、以下のようなクレジットカードがおすすめです。

これらのクレジットカードのコンシェルジュサービスであれば、電話での依頼はもちろん、メールで細かな指示を出すことも可能です。

以下、それぞれのクレジットカードのスペックと口コミをまとめてみましたので、ぜひともカード選びの参考にしてみてください。

ラグジュアリーカード(ブラック)

基本還元率	1.25%
年会費	110,000円(税込)
国際ブランド	MasterCard
ETCカード	無料
家族カード	27,500円(税込)

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ラグジュアリーカードのコンシェルジュはすぐに繋がる上、メール依頼が可能

困った時にすぐにアクセスできる上、迅速に対応してもらえるのは嬉しいですよね。以下、ラグジュアリーカード(ブラック)のコンシェルジュに関する口コミをご覧ください。

Luxuryは金属製がネタになるってのは置いておいて、笑

コンシェルジュは、すぐに繋がるし、本人確認がシンプルでラクですね。

あと、Luxuryテーブルなどのレストラン予約系は良いかなと思います。

小さい額ですが、TOHOの映画チケットが毎月もらえるのも気に入ってます。私はブラックなので2名分。

— ロン (@CEO_loves_tech) April 20, 2018

とある地方で熱中症になりかけた時…タクシーを探すも何処も出払ってるとのお返事。
そんな時、すぐ手配してくれたのがこのカードのコンシェルジュでした。ありがとうラグジュアリーカード。そしてコンシェルジュの皆様✨
愛用のカードです😊#ブラックカード #ラグジュアリーカード #クレジットカード pic.twitter.com/o16WH2YaZS

— 早期引退プロジェクト-since 2020- (@kawaguchi_gks) February 13, 2020

海外行ってwebサービス利用しないなら三井住友でいいと思います！
マスター経験がラグジュアリーしかないので、お力になれずすみません😭
でも、ブラックはいいですよ！
メールでコンシェルジュ使い倒せるし、色々特典多いし。。

— Hamilton (@Hamilton_Miev) October 19, 2019

アメックスのコンシェルジュサービスとは異なり、ラグジュアリーカードならメールで依頼を出すことも可能です。

一度メールの手軽さを味わってしまうと、ラグジュアリーカードから離れられなくなってしまうかもしれませんね。

ラグジュアリーカード(ゴールド)

基本還元率	1.5%
年会費	220,000円(税込)
国際ブランド	MasterCard
ETCカード	無料
家族カード	55,000円(税込)

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ラグジュアリーカードのコンシェルジュはきめ細やかな情報提供がウリ

何かしらの調べ物をしたい時に嬉しいのが、きめ細やかな情報を迅速に提供してもらえることではないでしょうか。

以下、ラグジュアリーカードのコンシェルジュが、どのような具合で情報提供をしてくれるかをご覧ください。

ラグジュアリーのコンシェルジュこんな感じで依頼回答してくれる( ˘ω˘ ) pic.twitter.com/s6fCMcuB9x

— げおるげ (@Bucephalas_) July 15, 2019

香港着が早朝で昼までやることもなかったので、マカオのカジノで少し遊んできました。去年の10月に橋が開通したおかげで香港⇔マカオ間を今までより速く移動できるようになったのですが、まだ開通したばかりで情報が少ないのでラグジュアリーカードのコンシェルジュに移動方法を調べてもらいました。 pic.twitter.com/TX42vpYyab

— クレジットカード完全比較 Taro (@k_creditcard) February 17, 2019

開通したばかりで情報が少ないエリアに関する情報も詳しく提供してくれるところが、さすがワンランク上のステータスカードと言ったところでしょうか。

「ちょっとこの依頼は厳しいかな？」

とあなたが感じる内容でも、ラグジュアリーカードのコンシェルジュならさらりと解決してくれるかもしれませんね。

エポスプラチナカード

基本還元率	一般加盟店：0.5% マルイ・モディ：1%
年会費	インビテーション：20,000円(税込) 申し込み：30,000円(税込) ※1度でも年間100万円以上のカード利用があれば、翌年以降はずっと30,000円(税込)
国際ブランド	VISA
ETCカード	無料
家族カード	なし

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エポスプラチナのコンシェルジュは頼り甲斐がある

エポスプラチナカードで利用できるコンシェルジュは、VPCCと呼ばれるVISAプラチナ・コンシェルジュセンターです。

以下、質の高さを感じさせるVPCCに関する口コミを見てみましょう。

エポスプラチナでコンシェルジュ使わして貰ってるけどすっごいよく調べてくれるのでオススメ

— いも (@int_sab) October 26, 2019

3月に同じ部署のメンバーが何人か異動することになり送別会の幹事になってしまった🍻

個室、料理の美味しい店、会社から徒歩圏内など条件が多くて面倒になっちゃったのでお店探しは人に任せる😌

アメックスプラチナとエポスプラチナのコンシェルジュならセンスもいいので頼っちゃおう〜♡

— ゆりえった (@yulietta20) February 1, 2020

会社やサークルでは何かと宴会の機会が多く、その都度適切なお店を探すのは骨が折れますよね。そこで登場するのがVPCCです。人数、予算、用途などのポイントさえ伝えておけば、感じの良いお店を選定してもらえてサクサク仕事が進みます。

もちろん、コンシェルジュサービスは何度利用しても料金はかかりません。ありとあらゆるシーンで使い倒してみてください。

アメックスのコンシェルジュは活用する価値は充分にあり！

アメックスのコンシェルジュサービスは、メールで依頼を出すことができない点はデメリットですが、それでも活用する価値は十二分にあります。

ここで改めて、当記事のポイントとなる部分についておさらいしておきましょう。

コンシェルジュサービスの価値は、努力ではどうにもならないようなことでも、解決してくれる点にあります。

ぜひここで紹介しているコンシェルジュの活用法を参考にしていただき、あなたもコンシェルジュサービスを自在に使いこなしてみてくださいね。